在引导旅游者旅行、游览活动开始前导游人员可以行使旅游行程紧急处置权。
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通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生（），从而变潜在购买力为现实购买力。
A. 不买想法
B. 购买幻觉
C. 购买意愿
D. 奇特想法
结垢会促使电化学腐蚀作用加强，容易发生（）腐蚀，加速锅炉受热面的损坏。
A. 氧化
B. 电化学
C. 水垢下
D. 水垢上
（）、（）、（）是一个信息机构确定和重新确定其方向的最重要的管理工具。
船舶在大风浪中航行时，大管轮除做好值班工作以外，还应加强做好工作（）。
A. 调整好膨胀水箱、炉水舱水箱的液位
B. 督促机工清除机舱污水、污油
C. 对大型备件、高空悬挂物、起重设备等加固绑扎，防止发生坠落移动等不安全事故
D. 在集控室、扶梯、花铁板上铺防滑地毯
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