题目内容

对服务过程中出现的不合格，采取纠正措施（服务差错分析）的主要目的是（）

A. 防止服务不合格再次发生
B. 纠正已经发生的服务不合格
C. 为制定相关规范提供依据
D. 总结经验教训

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使用油压千斤顶时，调节螺杆不得旋出过长，主活塞的行程不得超过（）标志。

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（）是由国家或地方政府管理、资助和支持的，免费为社会公众服务的图书馆。

常用的硬度指标有：（）等。材料的布/洛氏硬度（HB）值（）表示材料硬度小。