A. 写字板 B. 记事本 C. 剪贴板 D. Word
A. 服务对象问题的主观因素 B. 服务对象问题的客观因素 C. 服务对象及环境的积极因素 D. 服务对象问题的成因及使问题延续的因素
A. 正确 B. 错误