医患冲突的结果，可能造成：
A. 病人难以公开谈出自己的需要
B. 病人不遵从医嘱
C. 病人的被动——攻击行为
D. 病人的情绪不好
E. 以上情况均有可能发生
心理品质是指：
A. 遗传的心理素质
B. 一个人独特的精神面貌
C. 一个人的情绪和行为体系
D. 一个人的认知、情感、意志和行为活动的有机结合
E. 良好的气质
一位女医生对病人说话声调柔和，目光亲切，讲话时面带微笑，说明她在下列某一方面做得好：
A. 语言沟通和非语言沟通
B. 语言沟通技巧
C. 非语言沟通技巧
D. 目光沟通
E. 以上都不是
激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。
微信支付 
支付宝支付