领导作用：领导者应确保组织的目的与方向的一致，他们应当创造并保持（），使员工能充分参与实现组织目标的活动
A. 积极向上的环境
B. 高效率的环境
C. 不断改进的环境
D. 良好的内部环境
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不属于测量设备的是（）
A. 银行使用的监视器
B. 测量仪器
C. 测量软件
D. 标准物质
使用资源将输入转化为输出的（）或一组活动可视为一个过程
A. 一项
B. 多项
C. 几项
D. 任何一项
过程方法的优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行（）控制
A. 有效的
B. 严格的
C. 良好的
D. 连续的
GB/T19001-2008标准实施的时间是（）
A. 2009年1月1日
B. 2008年11月15日
C. 2009年3月1日
D. 2008年12月30日
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