题目内容

金牌客服三要素包括

A. 服务意识
B. 团队意识
C. 销售意识
D. 品牌意识

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根据客户的个性特点进行分类，客户可以分为：

A. 严格要求型客户
B. 和蔼可亲型客户
C. 理智型客户
D. 遵从型客户

常见的售前服务包括

A. 广告宣传
B. 销售环境布置
C. 提供多种便利
D. 公关活动与公益服务

销售过程中的服务方式及内容包括：

A. 向客户传授知识
B. 提供代办服务
C. 建立客户档案
D. 操作示范表演

具象形体的渐变在中间几个过程中要尽量做到自然和形象，让人感到舒服。过渡_____。

A. 拉开空间
B. 具有跳跃性
C. 避免突兀
D. 保持生动