乘务员之间在客舱和厨房讲话，声音要轻，避免影响旅客休息，不要谈论与工作无关的事
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84.女乘务员客舱迎送客时，应采用（）站姿。
A:“ 前搭式、V字步
B:“前搭式、丁字步”
C:“腰际式、丁字步”
D:“腰际式、V字步”
85.男乘务员客舱迎送客时，应采用（）站姿。
A:“后背式、平行脚位”
B:“前搭式、平行脚位”
C:“前搭式、V字步”
D:“后背式、V字步”
礼仪的表现形式有
A 、礼貌 、礼节
B 、仪表
C 、仪式
D、以上都是
赞美的最高表现技巧是
A 当面表扬
B 背后赞美
C 由衷赞美
D 不赞美
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