与老年人交流时眼睛注视对方的时间应该占整个对话时间的
A. 大于1/2
B. 2/3
C. 1/3到1/2
D. 1/2到2/3
E. 1/2
与老人交流时，视线应该与老人
A. 平视
B. 俯视
C. 仰视
D. 盯视
E. 眯视
以下哪项不是道歉的要点和方法
A. 谦虚的心态；得体的用语
B. 无论如何一定要第一时间道歉
C. 道歉要大方
D. 道歉用语应当文明规范
E. 可借物致歉
对他人的帮助表示由衷的感谢，应该注意
A. 及时而主动地表示感谢，以显示真诚
B. 诚实守信，许下的诺言决不打半点折扣
C. 根据不同的对象,选择恰当的途径和方法
D. 掌握好感谢的度，力求做到合理与恰当
E. 表示谢意是一种感情行为，不能一次性处理
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