题目内容

对于有害需求，企业应该有什么做法？

A. 按照市场需求继续保持生产
B. 强调社会责任，停止有害产品的生产与销售
C. 帮助消费者重新认识产品，消除有害需求的认知
D. 起到告知义务

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通过研究发现，一个消费者对产品不满意，他会将这种负面评价告诉身边最少五个人，这五个人又会告诉各自身边的5个人，请问这时最少有多少消费者会带有不满意情绪？

A. 10
B. 25
C. 26
D. 31

企业最需要的需求状态是哪一种？

A. 充分需求
B. 过度需求
C. 潜在需求
D. 不规则需求

当企业发现消费者的需求属于过度需求，企业可以有哪些做法来应对？

消费者满意度是如何产生的？将会造成什么样的影响？