《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客〔2016〕546号）规定，中铁快运应按照“_”的要求，提供多服务渠道受理客户咨询、查询、下单、投诉、理赔等业务
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《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则（暂行）》的通知（上铁价〔2017〕261号）规定，公布票价是指_票价，是执行票价计算的基础
《麻醉药品和精神药品运输管理办法》（上铁客发〔2006〕30号）规定，运输第二类精神药品_
《铁路客运列车运送公文管理实施细则》（上铁办〔2017〕233号）规定，车递公文在途中装卸搬运时，包装或封套破损的，承运部门应_，并在封皮上加盖名章，继续运送
《铁路鲜活货物运输规则》（铁总货〔2018〕180号）规定，托运需要检疫的鲜活货物时，托运人应按国家有关规定提出_
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