题目内容

下列客人状态转化不可能发生的是( )。

A. X(预订取消)→D(删除)
B. R(预订)→N(预订未到)
C. R(预订)→I(入住)
D. X(预订取消)→R(预订)

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重复入住(Double Check In)一旦出现,可能会引发酒店最头痛的投诉之一。R酒店的前台本周出现了2次重复的投诉。请问,出现这种工作失误的原因不包括( )。

A. 前台员工未将之前入住的客人转为在住状态
B. 前台员工使用了不恰当的换房
C. 前台员工没有给客人进行证件登记
D. 前台员工没有先执行入住再发房卡

下列属于要素费用的是

A. 直接材料
B. 燃料及动力
C. 职工薪酬
D. 废品损失

企业生产车间领用的一般消耗性材料应计入

A. 制造费用
B. 管理费用
C. 销售费用
D. 其他业务成本

销售部门耗用的材料应该计入的账户是

A. 制造费用
B. 管理费用
C. 销售费用
D. 辅助生产成本