受到各种“噪声干扰”的影响,这里所指的“噪声干扰”可能来自()。
A. 沟通的全过程
B. 信息传递过程
C. 信息解码过程
D. 信息编码过程
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资料表明,语言表达作为管理沟通的有效手段,可分为三种类型:体态语言,口头语言,书面语言。它们所占的百分比分别为:50%,43%,7%。根据这一资料,你认为下述哪种观点正确?()
A. 这份资料有谬误,因为文件存档时,最常用的是书面语言
B. 体态语言太原始,大可不必重视它
C. 人与人之间的沟通,还是口头语言好,体态语言太费解
D. 在管理沟通中,体态语言起着十分重要的作用
一次公司经理联席办公会议上,二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说,二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生,而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生,还有搞系统集成的研究生和MBA, 人力资源部到底在做什么?刘经理则反驳,公司的发展战略你知道吗?我们这样做是有依据的。张厂长回答,二分厂不发展,你那个发展战略有何用?对此现象,你认为最恰当的评论是()。
A. 张厂长不对.他不能用局部利益取代整体利益
B. 刘经理不对,他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策
C. 公司总经理不对,他应制止在经理联席会议上出现这种争吵
D. 公司内部管理沟通系统存在问题,应尽快加以解决
某公司总经理白手起家,从一个普通的技术人员发展为今天拥有百万资产的企业的经营者,目前公司已经有了自己的生产线。但这位总经理却常常为管理生产工人的事发愁。因为他被工人们称为“白面书生”,很难与他们沟通。你认为最可能的解决方法是什么?()
A. 采取严厉的措施,板起脸来
B. 招聘对生产管理有经验的专家,代替自己来管
C. 与生产工人坐在一起开座谈会,放下架子,逐步缓和关系
D. 开除给自己起外号的工人,杀一儆百