业务流程是企业为了实现某个目标，跨越组织职能的一系列相关活动的有序集合。业务流程回答了企业是如何运营的问题。
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企业可以被视作业务流程的集合，业务流程可能成为资产，也可能成为负债。
A. 对
B. 错
高管支持系统（ESS）为高层管理者提供支持，支持非程序化的决策。
A. 对
B. 错
企业系统通常包括企业与顾客以及供应商的业务管理，从不同的企业职能部门收集数据，并在一个综合数据库中存储数据，解决了数据分散的问题。
A. 对
B. 错
信息技术6个重要的业务目标是新产品、新服务和新商业模式；与客户和供应商的密切关系；永续经营；竞争优势；卓越运营；以及？
A. 改善灵活性
B. 改善决策
C. 改善业务实践
D. 改善效率
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