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旅客持中铁银通卡自行乘坐高于规定等级席别的，应__；乘坐低于规定等级席别的，票价差额不予退还

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旅客丢失实名制车票分为：__、列车上和到站出站前几种情况

已支付票款的团体票可办理退票，不可办理__和改签业务，退票时均按规定收取退票费。未换取纸制车票的，可于开车前48小时以上在平台办理退票；换取纸质车票后，可在开车前到车站窗口办理退票

电话闭塞法第一辆车运行速度为（）

A. TOD推荐速度运行
B. 25km/h

环境危害分类标准（）

A. 危害水生环境
B. 危害臭氧层