题目内容

服务质量的好坏可通过服务态度体现，与职业道德无关（）

A. 正确
B. 错误

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全球著名的希尔顿饭店成功的法宝就是微笑（）

A. 正确
B. 错误

如客人自己用餐不慎将菜汤汁撒在身上，餐厅服务员也应该帮助客人擦拭，尽量减少客人此时的不自然的表情（）

A. 正确
B. 错误

会见厅会谈的座位安排，译员和记录员坐在主人，主宾一侧（）

A. 正确
B. 错误

方巾使用率较高，大小适宜携带，容易丢失和报损（）

A. 正确
B. 错误