题目内容

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（）

A. 帮游客叫车，让他自己去换
B. 帮游客联系，请司机陪同前往
C. 告诉游客网店商品要当心
D. 积极协助，必要时陪同前往

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A. 婉言拒绝
B. 报告旅行社，等待领导通知
C. 协助解决，提醒客人注意安全
D. 断然拒绝

A. 婉言拒绝
B. 请游客自行安排处理
C. 协助其办理在本地逗留的相关事宜
D. 请示旅行社

A. 告诉游客超标，不能满足
B. 如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪告知组社团，由组社团决定

A. 离心泵工作点是由泵决定的，与管路特性无关
B. 离心泵工作点是由泵的特性和管路特性共同决定的
C. 离心泵扬程随流量增大而减小，因此，泵的特性曲线开口向下
D. 管路阻力越大，管路特性曲线越陡，开口越小