关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？
A. 前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）
C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
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简历写作最重要的因素之一是你应该避免任何的字词和语法错误。（）
根据检查退房流程要求，以下操作不正确是哪项（）？
A. 当同时有两间退房需要检查时，查房时间控制在6分钟
B.为他人检查退房，须将退房信息告知服务员
C.团队退房可同时安排几个人一起查房
D.查房顺序为：门后衣柜――卫生间――房间
痞满的辨证要点是（）
A. 首辨虚实，次辨寒热
B.首辨虚实，次辨外感内伤
C.首辨急缓，次辨虚实
D.首辨虚实，次辨脏腑
E.首辨表里，次辨寒热
女性，10岁。诊断为先天性肌性斜颈，不需要与下列哪项疾病鉴别（）
A. 锁骨骨折
B.先天性颈椎畸形
C.颈椎半脱位
D.颈鳃源性囊肿
E.习惯性斜视
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