在建立企业客户满意指标体系的过程中，首先在行业客户满意因素体系中剔除与其他因素高度相关的因素，使剩余的因素保持相对独立。()
查看答案
在企业中，越是高端应用，行业差异越小。()
A. 对
B. 错
有人形容“一个满意的客户胜过十个推销员”。这也是企业为何要将客户满意度作为营销管理的核心内容的一个主要原因。()
A. 对
B. 错
客户购买行为受到文化、社会环境、个人特性和心理等方面的影响,这部分影响是可以更改的。()
A. 对
B. 错
中药药剂学新技术的研究包括：
A. 超微粉碎技术
B. 半仿生提取法
C. 喷雾干燥法
D. 脂质体技术
E. 包合技术
微信支付 
支付宝支付