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一般(通才)介入模式仅适用于做个人的工作。()
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同理心不只是建立关系的手段之一,而且是解决问题的方法和目的。()
同理心(empathy)系源自希腊语中“心灵”(empatheia)一词,这个词可以被描绘成是一种融入他人感觉的过程,或感觉他人如何经验事件的感受以了解及觉察另一个人的思考，感觉，经验与个人状况。()
功能模式以“人在情境中”的理论为分析与治疗的框架,吸收了自我心理学和行为科学的重要成果。()
Cournoyer认为:“积极的倾听(activelistening)包含了某种特有的说话方式和倾听,让案主有被了解和被鼓励继续进行更深层自我表达的意愿。它是一种回馈模式,并透过反射方法将所了解到的讯息再传送回去。本质上,就是解释案主的讯息。”()
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