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项目质量既具有产品质量的特性，又具有服务质量的特性。

A. 对
B. 错

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项目范围说明书是项目质量计划编制的必要依据。

A. 对
B. 错

内部质量保证是指在合同或其他情况下，向顾客或其他方提供足够的证据，表明项目产出物满足质量要求，取得顾客及其他相关方的信任，让他们对项目产出物的质量放心。

A. 对
B. 错

有了ISO9000质量保证体系，项目质量缺陷是可以有效地消除的。

A. 对
B. 错

系统流程图主要用来分析和说明系统各要素之间存在的相互关系。

A. 对
B. 错