下面哪些不是沟通的主要因素()。
A. 信息
B. 传递者
C. 编码
D. 理解
针对沟通能力的动态特征，需要沟通者具备()的能力。
A. 分析问题
B. 掌握沟通方向
C. 不断加强学习
D. 思考自身问题
由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是()。
A. 求援——帮助
B. 同意——温和
C. 帮助——接受
D. 管理——服从
天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们()。
A. 天堂中的人更聪明
B. 天堂中和地狱的待遇是一样的
C. 要想得到别人的帮助则首先要帮助别人
D. 天堂中的人们才值得去帮助
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