受理咨询查询时，能够即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，（）答复客户。
A. 快速准确
B. 及时
C. 迅速
D. 快速
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负债分为（）。
A. 流动负债
B. 非流动负债
C. 税费
D. 应付账款
下列何者是Internet上的档案搜寻服务（）
A. ping
B. winsock
C. gopher
D. archie
旋压密封式制动缸主要由（）部分构成。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
有调整反应时应该怎么跟客户沟通（）
A. 要继续饮用，这是一种好转反应，吃西药是没有反应的，而保健及调理是在帮你找出病况，在调整，疏通，恢复和提高身体各个器官的功能和作用（如伤口长肉时伤口就会痒，是好转现象）
B. 正常情况坚持下3-5天以上各种症状就会逐渐消失，身体各种机能逐步得到改善。生理功能得到快速改善
C. 这是一种好转反应，可以继续饮用
D. 可以建议客户不要饮用了，身体会受不了
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