服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 ① 满意度分析②投诉分析③满意度监测④投诉监测
查看答案
成都市经信委出台了《成都市加快能源消费结构调整实施方案(2017-2020年)》，科学谋划全市能源基础设施建设、清洁能源供应替代目标，力争到2020年，全市()比重达到57.4%以上。
A. 碳基能源
B. 清洁能源
根据“成都治霾十条”，()年将成都市全面淘汰黄标车，国三及以下排放标准的货物运输车辆不予办理入城证和渣土运输证。
A. 2017
B. 2018
根据《实施“成都治堵十条”推进科学治堵工作方案》，()年，推动将交通违法、交通事故纳入社会信用体系，使违法者处处受限。
A. 2018
B. 2019
品牌架构是指企业内部（）与产品之间的对应、排序、组合方式，即品牌名称与产品之间的排列组合。
A. 品牌数量
B. 品牌名称
C. 品牌要素的数目
D. 品牌
微信支付 
支付宝支付