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客户关系管理对企业有哪些积极地作用？试举例说明。

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奥尔波特认为自我状态是逐渐发展的，即从生理的自我到心理的自我，最后发展到社会的自我。（）

A. 对
B. 错

静摩擦系数μ与接触物体的材料和表面情况有关。

A. 对
B. 错

社会信用体系建设的主要目标之一是：到2020年，政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设取得明显进展，市场和社会满意度大幅提高（）

A. 对
B. 错

军用列车编组时，要尽量按车种成组编挂。

A. 对
B. 错