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苏恒轩总裁在2019年公司运营服务工作会上的讲话中提到，大力推进客户体验旅程优化，加快推进由“卖保单”向“做服务”转变。

A. 对
B. 错

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为了使组织满足有效控制，纵向制衡机制的设计要点是把管、干分开。

A. 对
B. 错

清洗料管后要在准备状态下进行储料动作。

A. 对
B. 错

企业的利润主要是核心客户创造的，对待核心客户应该维持和保护。

A. 对
B. 错

TQM代表全面质量管理。

A. 对
B. 错