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简述“六心工程”的内容。

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出租汽车经营者没有在车身标明或喷印经营单位名称、监督投诉电话的质量信誉考核被扣1分。

A. 对
B. 错

如客户需要办理的业务类型能通过柜面自助设备办理，咨询引导人员应推荐客户使用自助设备办理。

A. 对
B. 错