A. 可以很方便地查找客人的订房资料 B. 便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量 C. 便于掌握预计入住客人数量 D. 便于客人退房
A. 信息保密原则 B. 心理抚慰 C. 个别化原则 D. 保护性原则