题目内容

每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括（）

A. 支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。
B. 过程的附加价值如何？
C. 过程的绩效和有效性是什么？（测量）
D. 组织形成的章鱼图如何确定？
E. 持续改进的证据是什么？
F. 过程方法
G. 如何理解并达到顾客要求？
H. 以上全是
I. 以上全不是

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氧化沟用于要求出水水质较严或有脱氮要求的中小型污水处理厂，设计有效水深宜为（）

A. 0.5~1
B. 1~3
C. 1.5~3.5
D. 1.5~5

凝汽器端差越大越好。

A. 正确
B. 错误