题目内容

当服务工程师无法回答用户提出的超出服务范围的问题时，首先应该向用户（），再承诺用户尽快给予答复。

A. 表示歉意
B. 讲清用户所提问题已超出了正常的保修政策
C. 表示敬意
D. 讲清由于电脑领域涉及问题极广自己也无法解答

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