题目内容

零缺陷管理管理者的角色有()？

A. 确保为每一项任务都确定正确的要求
B. 确定有效的必要资源
C. 帮助员工符合要求
D. 制定计划

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卓越表现包括()。

A. 客户忠诚
B. 员工动力
C. 财务结果
D. 生产效率与收益增长

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“一种虚拟的，有巨大柔性组合空间的旅游线路”指的是：()

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D. 旅游规划线路