题目内容

下列不属于服务战略阶段的关键流程的是（）。

A. IT服务战略管理
B. IT服务财务管理
C. 问题管理
D. 需求管理和业务关系管理

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对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。

A. 服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议
B. 它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作
C. 服务运营包括很多流程和职能模块
D. 服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值

头围是指自眉弓上方最突出处，经枕后结节绕头的周长。

A. 正确
B. 错误

鱼类的卵子排出以前处于第一次减数分裂的中期。

A. 正确
B. 错误

总承包单位应当（）完成建设工程主体结构的施工。

A. 自行
B. 委托具有资质的施工单位
C. 责成分包方