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影响消费者行为的环境因素有哪些？（外部因素）

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人民币兑换业务的基本规定是什么？

羊毛去草的方法有两种：（）、化学去草（炭化）。

下列家电中属于黑色家电的有（）.

A. 洗衣机
B. 电冰箱
C. 电视机
D. 空调
E. 音响
F. 电饭煲
G. DVD机

金融机构记录冠字号码的信息至少包括（）等数据。

A. 币值
B. 业务类型
C. 机具编号
D. 日期和时间
E. 版别