A. 列植 B. 群植 C. 丛植 D. 孤植 E. 林植
A. 正确 B. 错误
A. 告知用户如果对于电信的服务不满意可以到营业厅办理销户 B. 结合服务时限向用户解释,如果用户不认可,也强行解释,因为这是服务规定,无法更改 C. 如果客户对服务要求过高,则结合实际情况,降低客户的期望值或者根据客户的情况向其推荐高服务保障的产品 D. 如果客户服务要求合理,因企业原因未提供,则利用投诉处理技巧开展客户挽留