客户问题处理，是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等，向供电企业提出各种诉求问题后，供电企业通过对客户诉求问题快速传递、各归口单位或部门专业处置、协同督办，核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程（）
A. 市场营销部
B. 客户全方位服务委员会
C. 局领导
D. 省公司
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根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》补充说明，从2018年7月1起，后续跟踪工单由启动（）
A. 省级95598
B. 地市级服调
C. 地市局市场营销部
D. 地市业务处理人
适用火灾事故简易调查程序,应当按照下列程序实施（）
A. 表明执法身份，说明调查依据
B. 调查走访当事人、证人，了解与火灾有关的情况
C. 查看火灾现场并照相或录像
D. 告知当事人调查的火灾事故事实，听取当事人意见
现场询问最后离开起火部位或现场人的内容有（）
A. 离开前的火源、电源情况
B. 生产设备运行情况
C. 其他人员情况
D. 离开前有无异常情况
对事件复杂（如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等）需延期办理的投诉举报，各供电局应在投诉举报处理工作日内向公司客户服务中心提出书面延期申请，说明延期理由、延期期限，由公司客户服务中心告知投诉举报人延期事项（）
A. 7个
B. 5个
C. 3个
D. 4个
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