A. 顾客对组织满意或抱怨的意见 B. 顾客对产品质量已满足要求的意见 C. 顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见 D. 顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
A. 全血 B. 红细胞制品 C. 血浆 D. 白细胞 E. 血小板