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客运员在旅客投诉处理技巧中，如何应用倾听技巧？

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抄表员的职责就是抄、用电检查、用电宣传员。（）

A. 正确
B. 错误

患儿，女，4岁，高热、咽部疼痛、眼部刺痛。查体：咽部充血，双侧滤泡性眼结合膜炎，球结合膜充血，耳后淋巴结增大。可能的诊断是（）

A. 红眼病
B. 川崎病
C. 流感
D. 咽结合膜热
E. 急性咽炎

男，3d，臀位产，生后5h出现呕吐，呈喷射性，伴尖声哭叫、青紫、体温不升。查体：前囟饱满，心肺正常，拥抱反射消失。哪项治疗是错误的（）

A. 保持呼吸道通畅
B. 吸氧
C. 注意保温
D. 注射维生素K₁
E. 迅速滴注甘露醇

五倍子（）

A. 性质滋腻，脾虚有湿咳嗽痰多者忌用
B. 发汗耗气，表虚自汗者不宜选
C. 苦寒滑肠，脾虚便溏者忌用
D. 酸涩收敛，外感咳嗽，湿热泻痢者忌服
E. 清热燥湿又能退虚热