公司叫你去一个客户咨询投诉部门，你发现这部门有几年前客户投诉的信没去处理，你该怎么办
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设向量a1=（1，2，-1），a2=（3，2，1），则内积（a1，a2）=（）
设A为n阶矩阵，k为正整数，且Ak=0，证明A的特征值均为0.
就给定资料所反映的主要问题，用1200字左右的篇幅，自拟标题进行论述。[要求]中心明确，内容充实，论述深刻，有说明力。
B型题 药品使用说明书中未收载的不良反应属于
A类药品不良反应
B类药品不良反应
C. 新的药品不良反应
D. 所有可疑不良反应
E. 药物相互作用引起的不良反应
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