为他人作介绍时，介绍人应站于被介绍者（）
A. 左前方
B. 中间
C. 右前方
D. 身后
与老年人沟通技巧（）
A. 应用手势，表情，对象及图书辅助
B. 不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
C. 说话的速度要慢，语调平稳 ,句子要精简直接
D. 保持忍耐
质量管理中最常用的随机变量的分布是（）
A. 均匀分布
B. 正态分布
C. 二项分布
D. 泊松分布
志愿者在车站服务过程中应注意（）
A. 志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
B. 当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理
C. 当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护
D. 以上都不是
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