题目内容

客户：“我装宽带是为了炒股票的，现在宽带坏了，害我损失了XX钱，你们公司一定得给我个说法”客户代表：“好的，您的心情我理解。请您放心，我们一定会对您做出补偿的”。这段对话中客户代表是否违反了投诉处理禁忌？（）

A. 客户代表站在客户立场考虑问题，没有违反投诉处理禁忌
B. 客户代表违反了急于推诿，为自己开脱的禁忌
C. 客户代表通过客户描述，洞察了客户需求，没有违反透出处理禁忌
D. 客户代表所承诺的是自己无法办到的事，违反了投诉处理禁忌

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下列几种管材中，（）一般不宜用作电气线路的保护套管。

A. 镀锌有缝钢管
B. 镀锌焊接钢管
C. 硬聚氯乙烯管
D. 紫铜管

所谓心理卫生问题就是平常说的毛病，或是不正常的行为。

A. 正确
B. 错误

产后胎盘附着部位的子宫内膜全部修复所需时间一般为（）。

A. 3周
B. 4周
C. 5周
D. 6周
E. 7周

一次风挡板关闭时，磨煤机跳闸。

A. 正确
B. 错误