题目内容

对一切可能发生在办税服务厅的突发事件都必须做到防患于未然，把（）的发生放在首要位置。

A. 预防突发事件
B. 减少突发事件
C. 不发生突发事件
D. 预防和减少突发事件

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A. 正确
B. 错误

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（）指人们如何解释自己和他人行为的原因，可基本分为将原因归咎为自身内部因素和外界客观因素两种方式。

A. 诱因
B. 动机
C. 归因
D. 共情

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