当服务对象咨询时，认真倾听，耐心解答，应注意哪些方面（）
A. 对咨询的问题难以解答的，应致歉并联系有关人员给予答复
B. 因政策原因无法办理的事项，应耐心解释，详细说明原因
C. 不是本部门的事项，不必处理
D. 正在处理业务时，服务对象前来咨询的，可以先予答复，或者示意稍候，待业务处理完毕后再予答复
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服务现场管理的秩序包括（）
A. 取号秩序
B. 等候秩序
C. 办理秩序
D. 应急秩序
APEC商务旅行卡有效期是多少（）
A. 3年
B. 5年
C. 长期
我市“好差评”的地区管理员是（）
A. 市委改革办
B. 市大数据局
C. 市政务办
D. 市信访局
空警执勤程序要求航后填写执勤日志，对值勤中发生和处理的特殊情况写出书面材料报告值班领导，必须逐级上报（）
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