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被誉为“花之国”之称的国家是()。

A. 比利时
B. 荷兰
C. 英国
D. 法国

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柳宗元最具代表性的系列游记作品是《永州八记》。

A. 正确
B. 错误

眉头与眉峰之间称为()。

A. 眉头
B. 眉腰
C. 眉梢
D. 眉峰

下列关于商业银行经济资本的描述,最恰当的是()。

A. 经济资本主要用于应对风险资产可能遭受的灾难性损失
B. 科学的经济资本配置有助于优化业务和资产结构
C. 合理的经济资本的数量应当高于监管资本的要求
D. 越多的经济资本配置越有利于实现股东收益率最大化

出单员与客户沟通过程中,以下哪些行为得当:()。

A. 热情、大方、主动问候,引导客户说明来意
B. 需要客户等待时,适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪
C. 切忌与客户沟通中表现不耐烦,引起客户反感
D. 注意倾听,减少插话、接话,给客户最大程度的尊重,赢取信任感

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