题目内容

客服在遇见退换货订单时应该怎么做？()

A. 一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐
B. 跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C. 首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则
D. 跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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