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满意也可能不忠诚。( )

A. 对
B. 错

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客户为了避免和减少购买过程中的风险,往往总是倾向与自己信任的企业保持长期关系。( )

A. 对
B. 错

上呼吸道是指

A. 鼻，咽
B. 鼻，咽，口腔
C. 鼻，咽，喉
D. 气管杈以上的呼吸管道
E. 呼吸性细支气管以上的呼吸管道

开口于中鼻道的鼻旁窦

A. 额窦，筛窦，蝶窦
B. 上颌窦，蝶窦，筛窦前，中群
C. 额窦，上颌窦，筛窦前，中群
D. 额窦，上颌窦，筛窦后群
E. 额窦，蝶窦

成对的喉软骨是

A. 甲状软骨
B. 环状软骨
C. 会厌软骨
D. 杓状软骨
E. 弹性软骨