题目内容

调查报告的种类？

A. 情况调查报告
B. 典型经验调查报告
C. 问题调查报告

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能够减轻演讲前人们的焦虑，心理的行为

A. 选择熟悉的题目
B. 选择和善的面孔，与这些人保持目光的接触
C. 在正式演讲之前进行预演
D. 全神贯注于演讲的内容

沟通的基本过程指的是具备沟通活动得以成立的基本要素的过程，是信息发送者将信息通过选定的沟通渠道传递给信息接收者的过程。

A. 对
B. 错

声音的高低，快慢，文字的字体等都是声音语言或文字的伴生符号，也称为副语言

A. 对
B. 错

电话营销的第一个阶段是引发兴趣。（）

A. 对
B. 错