下列关于微笑的表述,错误的说法是( )。
A. 微笑是两人间最短的距离
B. 笑容的基本形态是“八字形”
C. 微笑可以增加创造力,使人思维活跃
D. 微笑时,眼神的接触只要2秒钟就可以了
电话形象是电话礼仪的主旨所在。一般认为,一个人的“电话形象”,主要是由他使用电话时的内容、举止以及()等几个方面所构成的。
A. 语言
B. 态度
C. 表情
D. 时间感
在日本,送朋友鲜花时不能送()。
A. 菊花
B. 荷花
C. 樱花
D. 郁金香
“仪”是“礼”的精神实质和内涵;“礼”是“仪”的具体化和形象化,是“仪”的外在表现形式。()
A. 对
B. 错