客户进行投诉的最根本原因是（）
A. 客户得到预期期望
B. 企业产品质量不好
C. 企业后续服务不好
D. 客户没有得到预期期望
客户忠诚度是建立在客户（）基础之上的，因此提供的高品质产品、基本服务，增加客户关怀是必不可少的
A. 盈利率
B. 忠诚度
C. 满意度
D. 客户价值
国际商品一般贸易合同的内容应主要包括（）
A. 货物属性
B. 价格与术语
C. 运输
D. 结算与支付
E. 法律部分
使用网络平台时主要考虑的问题有（）
A. 引流能力
B. 客户源
C. 转化率
D. 相关服务能力
E. 区域覆盖率
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