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案例分析题3.分析手机作为一个产品的整体概念中的五个层次。包括核心产品，形式产品，期望产品，延伸产品及潜在产品的五个层次。
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案例分析题4.一般在早晨七点，敲开调研样本顾客的家门，去观察他们如何刷牙——这是 陈洁 1999 年刚刚加入宝洁时的工作内容。当时，陈洁刚大学毕业。接触的第一个项目是负责做中国消费者刷牙习惯的调查。“我们选了 4 个不同的城市，看看消费者用热水还是冷水刷牙，用多少水、 刷牙前会不会浸一下自己的牙膏，以及用多少牙膏量……这些都要一一跟踪。而 这些具体的信息，能帮助我们在未来产品设计时，模拟用户的习惯来进行分析。”在常规企业中，消费者调研的工作往往由市场部门旗下的调研组织完成，并不像宝洁一样单独设立一个专门的产品调研部。设置目的就是为了能够更有效地 衔接产品研发工作和市场消费者。事实上，产品调研部的工作，就是从消费者需 求出发提炼归纳创新的想法，再用这些创新想法引领技术研发方向。这样一来， 宝洁一方面非常了解消费者的需求，另一方面可以把需求转化成产品设计上的要 求。宝洁调研的手法分两大类：一类是定性的，有入户访谈形式，到消费者家里看其真实使用产品的情况；另一类是团队访谈。可能会让至少五个消费者一起到 一个房间里，和他们进行访谈。还有一种英文说法是“shopping along”，员工 和消费者一起到商场，看其平常的购物习惯是什么样子。“这样不仅能帮我们了 解他平时的使用，同时也了解其在超市里的一些行为、如何选择产品，这在将来 能帮助做产品的沟通和定位。”陈洁表示，“这三者是我们现在主要定性的手法。 定量的话，就是一些大型的定量测试，比如产品初期的模型出来时，让一百至几 百个消费者去使用，给我们反馈，然后用一些统计的分析方法来分析。”宝洁的调研团队成员一起到消费者家里听消费者给他们讲他的生活和他对产品的使用情况。每个部门的技术背景专长都不一样，综合各个部门听到的信息， 会产生不同的创新想法。确定品牌的目标消费者是品牌建设中最为关键的一步。 这不仅仅涉及最基本的人口统计及其心理特征，还需要深入地了解影响消费者的 情感因素。这就要求宝洁的决策者们不仅要了解消费者的需求，更要了解他们的 愿望。高强度调研意味着更高的成本。事实上，宝洁在消费者与购物者研究方面投入了超过 10 亿美元，这一数目远远超过了业内任何一家竞争对手，几乎达到了 行业平均水平的两倍。问题：1.从宝洁公司的案例中总结，宝洁公司在市场调研中运用了哪些调研方法？2.从宝洁公司的案例中总结，市场营销调研的意义和重要性。
在广告信息爆炸的年代，没有特色的广告，不会有感召力和影响力。独创性是广告创意的本质属性，是广告创意的“精神及生命”，要具有（）、震撼性（视觉冲击、声觉撞击、心灵震撼）。广告最忌讳的就是模仿！
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