题目内容

应用文写作的特性有以下哪些？

A. 实用性、针对性
B. 时限性、规范性
C. 简明性、广泛性
D. 真实性

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应用文写作的功能有以下哪些？

A. 法规、准绳功能
B. 指挥、管理功能
C. 联系、协调功能
D. 凭证、依据功能
E. 宣传、教育功能

应用文写作的未来发展趋势

A. 力求通俗简洁，注重实用价值
B. 运用电子技术，讲究体式规范
C. 尊重、重视读者，作者素质要求更高
D. 存异趋同，迈向通用应用文

买家办理退货后,客服应该怎么处理?

A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系客户推荐新款
D. 以上处理方法都可以

商品名称最多是30个汉字即60个字符。

A. 对
B. 错