题目内容

属于服务流程的客体的是（）。

A. 为顾客或者服务企业提供物品
B. 接收、发送和数据处理
C. 改变顾客的某些形态或者位置
D. 改变顾客的心情和眼界

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服务流程再造的方法有（）。

A. 系统化改造法
B. 差异化设计法
C. 重新设计法
D. 重置设计法

关于网站设计颜色以下哪种说法是正确的?

A. 企业网站应该有主色调,符合企业产品品牌形象
B. 企业网站应该有辅助色
C. 企业网站应该有突出色,强调要展示的内容
D. 企业网站设计颜色应该遵循设计者的想法,随心设计

站长工具有以下哪些功能?

A. 网站测速
B. 死链检查
C. PR查询
D. 域名年龄查询

企业网站 URL结构设置最好不超过4层。

A. 对
B. 错